产品购买协议

用户在使用本网站购服务时,除应当理解并遵守本条款前述规则之外,还应当理解并遵守以下服务规则:

产品、价格与数量,用户购买旅游产品,视为认可旅游价格、限购数量,并接受消费券使用指南及网页上的产品说明所提示的使用限制、本条款及其它相关规则。

本协议内容包括但不限于本协议正文、隐私条款、免责声明等协议及其他本网站已经发布或将来可能发布的各类规则、说明或操作指引等。除本协议另行明确声明外,任何本网站提供的服务均受本协议约束。

 

在预订开始前,请仔细阅读本协议,本协议及产品页面中的重要条款也做为双方协议的补充内容。当您开始在本网站站或其他本网站提供的移动应用或软件上访问、预订或使用我们的产品或服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容(包括本网站根据需要对本产品协议不时所做的任何修改),并依照本网站的使用规则成为本网站的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。

 

第一条 旅游度假产品内容及其标准

(1)旅游度假产品内容主要包含酒店、机票、机加酒、目的地接待服务及其他服务等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目和推荐选择项目。具体旅游度假产品的最终包含内容以您个性化的选配并被本网站确认的订单约定内容为准,即以产品确认单为准。

(2)旅游度假产品组成要素,均为经过本网站严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供,本网站只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务承担责任。

(3)旅游度假产品不接受婴儿(2周岁以下)预订,如您预订了我们的产品,且要携带婴儿出行,请您自行解决婴儿机票,由此可能发生的费用增加由您自行承担。

(4)酒店入住登记要求:登记入住酒店的客人中至少要有1人超过18周岁,即未满18周岁的客人必须由18周岁以上的客人帮其办理酒店入住手续。按照国际惯例,酒店的入住时间为14:00后,离店时间为正午12:00前。如提前入住或推迟离店,均须酌情加收一定的费用。

(5)旅游度假产品行程开始和结束时间:旅游度假产品行程开始时间以办理入住度假产品行程规定酒店手续时计,旅游度假产品行程结束时间以办理离开度假产品行程规定酒店手续时止。

 

第二条 旅游度假产品价格

(1)本网站保留在不事先知会的情况下随时更改其网站上已公布的旅游度假产品价格的权利。

(2)本网站给您的确认单上约定的价格,只包括确认单中注明的费用包含项中的内容,其它均不含。

(3)在您的订单中,在您提交完度假产品订单后,需要您在24小时内支付全款,否则订单则被取消。如您未按要求及时付清相关费用,而此时本网站为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化,本网站对此将不承担任何责任。

 

第三条 订单生效

订单生效的定义:产品预订成功后,您按期付清本网站给您确认的应付费用或提供本网站认可的经济担保时,本网站给您确认的订单即生效并产生法律效力。

订单生效后,您应按订单中约定的时间或时段准时出发或按时入住所订宾馆。如您未准时出发或未按时入住所订宾馆,视为您主动解约,本网站可以按照本协议第四条的约定要求赔偿。

 

第四条 您主动解除已生效订单

订单生效后,若要主动解除已生效订单,您必须在旅游度假产品行程开始前通知本网站解除所做预订,包括放弃整张订单的全部内容、减少出行人数、减少住宿房间数或晚数,同时您还须承担本网站处理该订单已经支出的其它必要费用:

(1)如果因为您的签证被拒签导致不能成行的,视为您主动解除已生效订单。

(2)若您预订的旅游度假产品, 于旅游度假产品行程开始前30个工作日以上取消(若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它国家性或者地方性重大节日期间(圣诞节:12月24日-12月25日;其他节日的具体时段以国家节前颁布的休假日期为准.以下类同)除外),本网站按照供应商(包括酒店)实际扣除的费用总额收取费用。业务损失费不足50元的,按照50元收取。

(3)若您预订的旅游度假产品, 于旅游度假产品行程开始前30个工作日以内(含30个工作日)、7个工作日以上取消(若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它国家性或者地方性重大节日期间(圣诞节:12月24日-12月25日;其他节日的具体时段以国家节前颁布的休假日期为准.以下类同)除外),本网站收取全部旅游度假产品费用总额的50%。业务损失费不足50元的,按照50元收取。

(4)若您预订的旅游度假产品,旅游度假产品行程开始前7个工作日以内(含7个工作日)、3个工作日以上或在本网站特别限定的日期后取消(若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),本网站收取全部旅游度假产品费用总额的80%。业务损失费不足50元的,按照50元收取。

(5)若您预订的旅游度假产品, 旅游度假产品行程开始前3个工作日以内(含3个工作日)取消,本网站收取全部旅游度假产品费用总额的100%。

(6)若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间,鉴于在资源的特殊状况,如您取消此类已生效订单,需向本网站支付全部旅游度假产品费用总额的100%的违约金。

(7)如果签证办出后您决定取消旅行,因签证中含有本网站的资金和信誉担保,本网站有权注销该签证。

 

第五条 因本网站原因取消您的已生效订单

在您按要求付清所有旅游度假费用后,如因本网站原因,致使您的旅游度假不能成行而取消的,本网站应当立即通知您,除无条件退返您已支付的所有费用外,还应按如下标准支付违约金,但不涉及其他赔偿:

(1)旅游度假产品行程开始前7个工作日通知客人取消行程的,除退还客人全部旅游度假产品款项以外,另外支付给客人全部旅游度假产品费用的10%做为违约金。

(2)在旅游度假产品行程开始不足7天工作日内(含7个工作日)通知客人取消行程的,除退还客人全部旅游度假产品款项以外,另外支付给客人全部旅游度假产品费用的20%做为违约金。

(3)若客人是在本网站办理的签证,产生的签证费损失由本网站承担。但本网站有权利注销客人的签证;如果客人仍需要该签证,费用则由客人承担。

 

第六条 更改已生效订单

订单生效后,您主动要求更改该订单内的任何项目,请务必在旅游度假行动开始15个工作日通知本网站您的更改需求。只有当需变更事项涉及产品在本网站上仍存有可售卖出发日期,而变更需求在该可售卖出发日期内,且产品不变情况下的修改,我们方接受您的变更需求。本网站会尽量满足您的需求,免费为您做变更,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间,鉴于资源的特殊状况,已生效订单不可进行任何更改。

订单生效后,本网站更改您的已生效订单内的任何项目时:

(1)非本网站可控原因引起的更改,如房间被政府征用,航空公司临时取消、更改航班等,本网站会尽力协助您办理相关退变事宜。

(2)因本网站原因引起的更改,本网站一方承担变更所产生的直接损失,并会支付给您:海外订单100元/次/单的补偿。

(3)由于某些产品有一定的特殊性,故需参考产品中“预订须知”,若产品中已事先告知可能会产生变更的内容,则不属变更需补偿的范围。

 

第七条 旅游度假产品使用权变更

在您按要求付清所有旅游度假费用后,在出发前15日前,并必须经本网站同意,您可以将您预订的旅游度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次旅游度假活动条件的第三人,但第三人必须具备本次旅游度假活动所必须的签证或签注。变更后如有费用增加,须由您全额承担,同时您还须因更改生效订单而支付100元/次/单的变更服务费,否则本网站有权拒绝您的变更要求。

 

第八条 网站用户的基本义务

(1)您应确保自身身体条件适合外出旅游度假。如您为孕妇或有心脏病、高血压、呼吸系统疾病等病史,请在征得医院专业医生同意后预订旅游产品。旅游者参加高原地区旅游或风险旅游项目(包括但不限于:游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),须在报名前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次旅游活动;旅游者须保证提供的身体健康状况真实,如隐瞒由本人承担全部责任;旅游者系 70岁以上(含70岁)参加旅游,应有亲属同意,且非单人出行;本网站已经给予旅游者出游安全提示(部分旅游项目本网站已经,但如旅游者仍坚持参加旅游活动,由此造成任何人身意外及不良后果将由旅游者本人全部承担)。

(2)您应确保您不属于中国政府限制出境的人员之列。

(3)您提供给本网站的证件和相关资料,及通讯联络方式及配送地址等必须真实有效。

(4)旅游度假期间,您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情,自觉保护当地自然环境。

(5)如果您未能按照您预订的抵店日期入住酒店,酒店有权不保留您的预订,若您的行程有任何更改,请及时提前来电通知我们,我们会尽可能代您通知酒店保留或更改您的预订,是否能够保留或更改需视酒店的情况来定。

(6)若旅游者预订出境游产品,请注意在《行程说明》、《订单通知书》等上提及的到达时间和起飞时间均为所在国或地区当地时间,并请注意旅游目的国和国内的时差。

 

第九条 本网站应履行的义务

(1)本网站代理您办理旅游度假所需的手续,应妥善保管您的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致您的直接损失,本网站应承担赔偿责任。

(2)本网站应告知您抵达旅游度假目的地的具体接洽办法。

(3)本网站未经您同意,不得提交您订单相关个人信息及消费信息给任何第三方机构或个人。

 

第十条 涉及第三方的相关责任

第三方指在办理海外旅游度假事宜中涉及的发照机关、签证机关、航空公司、保险公司、境外接待社、饭店、同行团友及其他相关机构、企业和个人。

对于本网站无法控制,您与第三方出现的下列情况,本网站应协助办理,结果由您承担,本网站不承担责任。

(1)您在旅行中应注意人身财产安全,妥善保管自己的证件及行李物品, 如果发生人身意外或随身携带行李物品遗失、被盗、被抢等情况,本网站应积极协助办理,但无赔偿之责任;补办证件所产生的费用,由您承担。解决的依据应以相关机构(如航空公司、酒店、保险公司)所订立的安全赔偿条例为准。您必须保留有关单据和证明文件。

(2)您违反相关国家的地区法律、法规而被罚、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事责任的,一切责任和费用由您自负,本网站维护您的合法权益,协助有关机关查明事宜。

(3)是否发放护照、签证,是否准予出入境,系有关机构之行政权或主权,您应按要求提供真实情况,本网站可协助办理。但因您自身原因或提供材料问题不能及时办理护照、签证而影响行程的,以及被相关机关拒发护照、签证或拒绝入境的,您承担全部责任,并应支付本网站损失费用。

(4)因有关机构政策调整原因造成您的护照、签证延误,双方均不承担责任。如发生费用,由您承担。

(5)您违反我国及前往国家(地区)的有关规定,携带过量货币和物品,或因携带违禁品而产生的一切后果,责任均由您自负。

(6)如果以上事项缘由本网站不知情或您故意隐瞒,有关损失由您自行承担。

 

第十一条 不可抗力

您和本网站双方因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。

因本网站延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的,不能免除责任。

如果发生航班延误、航班取消等特殊情况,请及时致电本网站,由我方为您联系您即将入住的酒店,尽量争取减少您的损失。

 

第十二条 解决争议适用法律法规约定

在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,您只同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议,并同意接受北京市朝阳区人民法院的管辖。

本协议未尽的其他事项,在本网站确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。